Información de contacto
Información de contacto — MatchArt
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En MatchArt queremos ofrecer una atención al cliente cercana, transparente y accesible.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, necesitas información sobre un pedido o deseas gestionar una devolución, reembolso o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados a continuación.
1. Identificación del comerciante
De conformidad con la legislación española aplicable al comercio electrónico, facilitamos los siguientes datos identificativos del titular de nuestra tienda:
Nombre comercial: MatchArt
Titular: Daniel Gaya Vicente
NIF: 47421974E
Domicilio comercial: Carrer de la Cerdanya, [NÚMERO Y, SI CORRESPONDE, PISO], 08207 Sabadell, Barcelona, España.
País: España
Sitio web: https://matchart.store
Correo electrónico: matchart@use.startmail.com
Teléfono de contacto: +34 601 293 239
MatchArt desarrolla su actividad comercial mediante su tienda online y ofrece sus productos a los destinos internacionales habilitados durante el proceso de compra.
2. Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para atender consultas relacionadas con:
-
Información sobre nuestros productos.
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Consultas previas a la compra.
-
Confirmación y seguimiento de pedidos.
-
Plazos de preparación y entrega.
-
Modificaciones y cancelaciones.
-
Devoluciones y reembolsos.
-
Productos dañados, defectuosos o incorrectos.
-
Garantías legales.
-
Incidencias, quejas y reclamaciones.
Correo electrónico de atención al cliente:
Teléfono:
+34 601 293 239
Puedes contactar con nosotros desde cualquiera de los países en los que comercializamos nuestros productos.
Atenderemos las solicitudes en el menor tiempo razonablemente posible y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
3. Consultas sobre pedidos y envíos
Si necesitas información sobre un pedido realizado en MatchArt, puedes escribirnos a:
Para facilitar la identificación de tu compra, recomendamos incluir el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la contratación.
Nuestros plazos habituales son:
-
Preparación del pedido: 3 días.
-
Transporte estimado: 9 días.
-
Plazo total estimado: 12 días, sujeto a las condiciones indicadas en nuestra política de envíos.
Puedes consultar más información sobre los destinos disponibles, el seguimiento de paquetes y los procedimientos ante incidencias en nuestra Política de envíos, disponible en nuestra tienda online.
4. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
MatchArt ofrece una política comercial de devolución de 15 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Para solicitar una devolución, comunicar un desistimiento o consultar el estado de un reembolso, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: matchart@use.startmail.com
Las devoluciones admitidas conforme a nuestra política son gratuitas y se gestionarán siguiendo las instrucciones proporcionadas por MatchArt.
Importante: antes de enviar físicamente un producto, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones y la dirección logística correspondiente. Esta recomendación no condiciona el ejercicio válido de los derechos legales de desistimiento.
La dirección comercial del vendedor no constituye necesariamente la dirección logística de recepción de devoluciones.
Puedes consultar todas las condiciones en:
https://matchart.store/policies/refund-policy
5. Reclamaciones e incidencias
En MatchArt nos comprometemos a atender las quejas y reclamaciones de nuestros clientes de forma diligente, transparente y conforme a la legislación aplicable.
Si deseas presentar una reclamación, puedes hacerlo a través de:
Correo electrónico: matchart@use.startmail.com
Teléfono: +34 601 293 239
Para facilitar su tramitación, recomendamos describir la incidencia e incluir, cuando corresponda, el número de pedido y la documentación relacionada.
Confirmaremos la recepción de las reclamaciones de manera que el consumidor pueda conservar constancia de su presentación.
Las reclamaciones se responderán lo antes posible y, cuando resulte aplicable el Código de Consumo de Cataluña, en un plazo máximo de un mes desde su presentación, sin perjuicio de otros plazos legales más favorables.
El consumidor conservará en todo momento su derecho a acudir a los organismos públicos de consumo, mecanismos de resolución alternativa de conflictos o autoridades judiciales competentes.
6. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados al contactar con MatchArt serán tratados con la finalidad de gestionar las consultas, pedidos, solicitudes o reclamaciones recibidas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos correspondientes, puedes consultar nuestra Política de privacidad:
https://matchart.store/policies/privacy-policy
7. Información legal y políticas relacionadas
Para ofrecer mayor transparencia, ponemos a disposición de nuestros clientes las políticas relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda:
Sitio web oficial:
https://matchart.store
Política de devoluciones y reembolsos:
https://matchart.store/policies/refund-policy
Política de privacidad:
https://matchart.store/policies/privacy-policy
Términos y condiciones del servicio:
https://matchart.store/policies/terms-of-service
La Política de envíos y el resto de información legal estarán disponibles a través de las secciones correspondientes de nuestra tienda online.
8. Actualización de la información de contacto
MatchArt podrá actualizar los datos de contacto cuando sea necesario para reflejar cambios comerciales, administrativos u organizativos.
La información actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no limitarán los derechos legales derivados de compras realizadas con anterioridad.
MatchArt — Atención al cliente
Correo electrónico: matchart@use.startmail.com
Teléfono: +34 601 293 239
Ubicación: Sabadell, Barcelona, España.
Sitio web: https://matchart.store
En MatchArt estamos a tu disposición para ayudarte con tus compras y ofrecerte una experiencia de atención transparente, segura y responsable.